- 你设定的是「关键词」，但客户实际打的是「搜索字词」。两者常常不一样，尤其是用广泛或词组匹配时。
- 搜索字词报告告诉你：广告到底出现在哪些真实的搜索里、哪些带来转化、哪些在浪费钱。
- 否定关键词让广告不要出现在某些搜索里，例如「免费」「教学」「招聘」。这是新手最容易省下大笔预算的地方。
先看场景
美玲的「曲奇礼盒」广告花费不少，订单却很少。她打开搜索字词报告，发现广告出现在「曲奇食谱」「曲奇怎么做」「cookies recipe」「曲奇 工作 招聘」等搜索。她把「食谱」「怎么做」「recipe」「招聘」「工作」加入否定关键词，又把表现好的「corporate gift cookies Penang」加成新的关键词。一周后，同样的预算带来的订单多了好几张。
重点内容
看搜索字词报告
在 Google Ads 的 关键词 → 搜索字词 里查看。重点看三种：
| 情况 | 例子 | 怎么做 |
|---|---|---|
| 相关而且有转化 | 「corporate gift cookies Penang」 | 加为关键词（完全或词组匹配） |
| 相关但还没转化 | 「少糖曲奇 槟城」 | 继续观察，检查着陆页 |
| 不相关、在浪费钱 | 「曲奇食谱」「cookies job」 | 加为否定关键词 |
新广告上线头几周，每隔几天看一次；之后至少每周看一次。
常见的否定关键词
| 类别 | 例子 |
|---|---|
| 找免费的 | 免费、free、percuma |
| 想自己做 | 教学、怎么做、DIY、recipe、tutorial |
| 找工作 | 招聘、工作、job、kerja、vacancy |
| 找二手或便宜 | 二手、second hand、murah（视你的定位） |
| 不同地区 | 你不服务的城市名 |
| 竞争对手品牌 | 视策略而定 |
否定关键词的匹配类型
否定关键词也有广泛、词组、完全三种：
- 否定广泛（例如 免费）：搜索里只要有这个字就不出现。
- 否定词组（例如 "冷气 买"）：包含这个词组就不出现。
- 否定完全（例如 [冷气]）：只排除完全一样的搜索。
小心不要加太广，把好的搜索也挡掉了。例如卖二手手机的人，就不能把「二手」设为否定词。
否定关键词列表
把常用的否定词建成一个共享列表，套用到所有广告系列，省去每次重复设定。
动手任务
- 打开搜索字词报告，找出至少十个不相关的搜索。
- 把它们加为否定关键词，并建立一个共享的否定关键词列表。
- 找出两三个表现好的搜索字词，加为新的关键词。
常见误区
- ❌ 从不看搜索字词报告，一直为不相关的点击付钱。
- ❌ 否定关键词设得太广，把真正的客户也挡掉。
- ❌ 只在开始时设一次否定词，之后就不再更新。