术语表
笔记里出现的营销、广告、数据术语，这里都用白话解释了一遍。笔记里带虚线下划线的词，点一下也能看到同样的解释。
营销基础
11 个- Audience SegmentAudience Segment
- 客群分群：从「所有人」里拆出来、需求和场景相近的一小群人。例：送礼的上班族、找少糖零食的妈妈
- PersonaCustomer Persona
- 客户画像：按真实客群特征虚构出来的一个人，写文案时拿来对照。
- Key MessageKey Message
- 关键信息：针对一个分群，把困扰和你的解法浓缩成的一句话。例：「少糖，像外婆做的那样」
- FeatureFeature
- 功能、规格：产品本身有什么。例：UV-C 杀菌盖
- BenefitBenefit
- 好处：功能为客户带来的改变。例：外面的水也能放心喝
- TaglineTagline
- 跟品牌名一起出现的一句短话，说出你的定位或好处。
- Lead MagnetLead Magnet
- 用来换取客户联系方式的免费好处，例如折扣码、检查表、指南。
- UGCUser-Generated Content
- 用户生成内容：客户自己拍的照片、影片、心得。使用前要取得同意。
- AIDAAttention, Interest, Desire, Action
- 一个文案结构：先抓注意、再引起兴趣、再让人想要、最后告诉他行动。
- CTACall To Action
- 行动号召：告诉读者下一步做什么的按钮或句子。例：「WhatsApp 预约」
- PDPAPersonal Data Protection Act
- 马来西亚《个人资料保护法》，规范怎么收集、使用、保护个人资料。
网站与 SEO
10 个- WordPressWordPress
- 免费的网站系统，全世界很多网站都用它建立。
- WooCommerceWooCommerce
- 让 WordPress 变成网店的免费插件。
- SSLSecure Sockets Layer / TLS
- 加密连线。有了它，网址是 https 并显示小锁头。
- SEOSearch Engine Optimization
- 搜索引擎优化：让网站出现在 Google 的自然搜索结果里。
- BacklinkBacklink
- 外链：别的网站连到你网站的链接。
- Meta DescriptionMeta Description
- 搜索结果里标题下面的那段说明文字。
- SitemapSitemap
- 网站地图：列出网站页面的档案，帮助 Google 找到你的页面。
- noindexnoindex
- 告诉 Google 某个页面不要放进搜索结果的设定。
- Search ConsoleGoogle Search Console
- Google 的免费工具，看网站在搜索里的表现和收录状况。
- Google Business ProfileGoogle Business Profile
- Google 商家资料：让生意出现在 Google 地图和本地搜索结果。
广告
14 个- CPCCost Per Click
- 每次点击的成本。
- CPMCost Per Mille
- 每一千次曝光的成本。
- CTRClick-Through Rate
- 点击率：看到的人里，有多少比例点进来。
- CPACost Per Acquisition
- 每次转化（例如一笔订单、一个询问）的成本。
- ROASReturn On Ad Spend
- 广告回报率：每花 RM1 广告费带来多少营业额。例：ROAS 4 = 花 RM100 带来 RM400
- ACOSAdvertising Cost of Sale
- 广告花费占销售额的比例，跟 ROAS 相反。
- Quality ScoreQuality Score
- Google Ads 给关键词的 1–10 分诊断，看点击率预期、广告相关性、着陆页体验。
- Performance MaxPerformance Max
- Google 的自动化广告，同时投放到搜索、YouTube、展示等版位。
- Merchant CenterGoogle Merchant Center
- 上传产品资料、投放 Google 购物广告用的平台。
- Meta PixelMeta Pixel
- 装在网站上的代码，记录访客在网站上的行为，让 Meta 广告知道谁买了。
- Conversions APIConversions API
- 从网站伺服器直接把事件传给 Meta，补足 Pixel 漏掉的数据。
- LookalikeLookalike Audience
- 类似受众：跟你现有客户相似的人。
- RetargetingRetargeting
- 再营销：对看过你网站或互动过的人再投广告。
- FrequencyFrequency
- 频率：平均每个人看到同一个广告几次。
数据分析
10 个- GA4Google Analytics 4
- Google 的免费网站分析工具。
- UTMUrchin Tracking Module
- 加在网址后面的标签，告诉 GA4 访客从哪个活动来。例：?utm_source=whatsapp
- SessionSession
- 会话：一个人一次连续逛网站的过程。
- Key EventKey Event
- 关键事件：你在 GA4 标记的、对生意真正重要的动作。例：购买、填表
- Conversion RateConversion Rate
- 转化率：访客里完成目标动作的比例。
- AOVAverage Order Value
- 客单价：平均每张订单的金额。
- CACCustomer Acquisition Cost
- 获客成本：平均花多少钱得到一个新客户。
- LTVCustomer Lifetime Value
- 顾客终身价值：一位客户在整段关系里大约带来多少利润或营业额。
- Gross MarginGross Margin
- 毛利率：扣掉商品成本后剩下的钱占卖价的比例。
- AttributionAttribution
- 归因：把一次转化的功劳分给哪些渠道或广告的规则。
销售与说服
8 个- Social ProofSocial Proof
- 社会认同：人在不确定时，会参考别人怎么选。
- ReciprocityReciprocity
- 互惠：先收到好处的人，比较愿意回报。
- ScarcityScarcity
- 稀缺性：东西越少越显得珍贵。只在真的有限时才用。
- FOMOFear Of Missing Out
- 错失恐惧：怕别人有、自己没有。
- AnchoringAnchoring
- 锚定：先看到的数字会成为后面判断的参照点。
- UpsellUpselling
- 追加销售：引导客户选更高级的选项。
- Cross-sellCross-selling
- 交叉销售：推荐搭配的其他产品。
- Trial CloseTrial Close
- 试探收尾：用问意见的方式探客户准备好了没。例：「你觉得穿起来怎样？」
没找到这个术语。