- 「我的东西人人都可以用」是新手最常说的一句话，也是广告烧钱最快的原因。把客户拆成几个具体的分群，你才知道每一群要说什么。
- 最省钱的调研工具就在你手边：Google 搜索框和 Shopee 搜索框的自动补全建议，都来自大量真实搜索。
- AI（例如 ChatGPT）可以帮你快速列出可能的分群，但它只是出主意，要靠你判断和下一篇的验证。
先看场景
Nurul 卖自己设计的 tudung。她一开始的目标是「所有戴 tudung 的女生」。在 Google 输入「tudung for」后，跳出 sukan（运动）、office、kids、raya 等建议；在 Shopee 输入「tudung」又看到「tudung bawal premium」「tudung sarung budak」。她挑了三个跟自己产品最搭的分群：上班族、喜欢运动的女生、准备 Raya 的家庭。现在她写文案时，每一群都有明确的说法。
重点内容
什么是客群分群（Audience Segment）
从笼统的「所有人」里拆出来的一小群人：他们有相同的需求、相似的生活场景，也会被同一种说法打动。同一个产品可以有几个分群，每个分群要分开讲。
| 产品 | 太笼统 | 具体分群 |
|---|---|---|
| 手工曲奇 | 爱吃零食的人 | 送客户礼物的上班族、节庆招待客人的家庭、找少糖零食的妈妈 |
| 冷气维修 | 有冷气的人 | 租屋给人的房东、有小孩的家庭、小型办公室 |
| 网页设计服务 | 需要网站的人 | 本地餐厅、补习中心、个人教练 |
方法一：搜索框的自动补全
- 打开浏览器的无痕模式，避免你自己的搜索记录影响结果。
- 在 Google 输入「best + 产品 + for」或「产品 + for」，先不要按 Enter，看下面跳出的建议。用马来文、中文再试一次（例如「tudung untuk」）。
- 去 Shopee、Lazada 的搜索框做同样的事，平台建议更贴近本地买家用的说法。
- 越靠前的建议，通常代表越多人搜。
方法二：请 AI 帮你列分群
给 AI 一段清楚的描述：你卖什么、主要特点、价格大概多少、卖到哪里。请它列出三个最可能购买的分群，并说明理由。
读它给的理由，问自己：「这群人真的会为这个问题花钱吗？」不认同就请它换一批。
挑分群的标准
- 跟产品搭：卖成人尺寸的 tudung，就不选 kids。
- 够具体：「女生」太大，「上班族女生」才具体。
- 你找得到他们：知道他们在哪个平台、哪个群组出现。
动手任务
- 用无痕模式，在 Google 和 Shopee 各搜一次你的产品，把前五个建议抄下来。
- 挑出三个最适合的分群，每个写一句「他们为什么需要我的产品」。
- 把这三个分群写进你的调研笔记，下一篇要用来验证。
常见误区
- ❌ 只搜产品名，不加「for / untuk」，看到的都是笼统建议。
- ❌ 挑了「男人」「女人」这种太大的分群，等于没分。
- ❌ AI 说什么就信什么，没想过这群人是不是真的会掏钱。
Sources
本篇为原创整理。官方工具说明：